服务承诺
1、我公司售出的BROTHER系列避雷器产品,在严格按照国家防雷规范和相关标准进行设计和施工的前提下,因产品自身的质量问题而产生故障,我公司承诺一年的产品质量保证。
2、我公司售出的Satelit系列避雷针产品,在严格按照GB50057-94,NFC17-102规范进行施工和安装的前提下,我公司承诺两年的产品质量保证。
3、我公司对所售产品均提供有偿维护保养服务。
4、因产品质量原因所造成的员工伤亡及财产损失,由保险公司依据保险条款赔付,保险细则详见《产品责任险保单》。
5、服务响应时间48小时:即接到客户事故通知后,公司保证于48小时内派工程师到达事故现场,调查事故原因。并于72小时内提交事故调查报告及进一步整改措施。
6、因避雷器、避雷针不按标准施工安装,错误选型而造成被保护设备损坏,不能享有售后服务承诺;因擅自拆卸产品而造成的任何损失或损坏,不能享有售后服务承诺;因自然灾害或不可抗拒等原因而造成的任何损失或损坏,不能享有售后服务承诺。